Pulsa Indosat Hilang lagi? Pulsa SOS Jebakan?

Image result for Indosat Yellow

Baik, jadi hari ini saya sudah 3x beli paket Yello 1GB dan memang saya gunakan untuk download atau streaming video di youtube. Nah, dulu ketika awal” sering terjadi hilangnya pulsa padahal paket data masih ada atau paket tiba-tiba habis tanpa pemberitahuan yang membuat pulsa dimakan habis.

Itu saya complaint juga beberapa kali melalui twitter @IndosatCare dan Alhamdulillah diselesaikan sebagaimana mestinya, karena sudah lebih dari 5x terjadi saya rasa ada kesalahan di sistemnya. tapi, mungkin saya juga harus lebih hati-hati setidaknya jangan sampai data hampir habis baru saya nonaktivkan.

 

Oke, karena sebelum”nya sudah tidak pernah kehilangan pulsa lagi maka minggu lalu diisi 50rb agar tidak bolak balik beli pulsa. hingga pemakaian lebih dari 15rb untuk paket Yellow itu masih aman-aman saja, karena saya sudah antisipasi dengan cek kuota dan melihat size video yg akan saya download. terlebih sekarang sudah ada remindernya jika kuota kita kurang dari 100mb.

Foto Muhammad Iqbaal Ritonga.

Nah, hari ini baru kena dan saya sangat kesal. setelah saya cek sisa kuota saya itu 185mb, akhirnya saya memutuskan untuk download beberapa video dengan total size sekitar 150mb lalu mau beli paket yellow lagi. Akan tetapi tanpa ada notifikasi apapun tiba-tiba 2 video yg sedang saya download sudah tidak berjalan lagi, dan saat saya cek dapat sms seperti ini.

Foto Muhammad Iqbaal Ritonga.

 

 

Lah, padahal perkiraan saya tadi beberapa video itu cuman 150mb sementara ini msh ada 2 video lagi yang belum kelar tapi pulsa sudah hangus. dan disayangkan lagi tidak ada notifikasi seperti biasanya kalau kuota akan habis.

Selanjutnya, saya dapat sms penawaran pulsa SOS sebesar Rp. 8000 dan dibayar nantinya + Rp. 2400. saya pikir It’s okelah untuk bikin paket lagi sekalian tanya ke adminnya ini kenapa, daripada saya harus keluar lagi buat isi pulsa.

Foto Muhammad Iqbaal Ritonga.

Nah, saya ambil deh penawarannya. pas saya cek pulsa Rp. 0 -_- berarti sama aja bohong dong pulsa SOSnya, seperti misalkan kita ngutang dikantin tapi kita gabisa ngutang gorengan harus ngutangnya nasi goreng. nah apalagi batas penggunaan pulsa SOSnya itu hari ini juga 8 April 2018 sampai dengan pukul 23:59 -_-

Hadehhh, akhirnya sama sekali gasaya pakai itu pulsa SOS. jadi saya isi pulsa 5rb untuk aktivin paket Yellow lagi, ehhh baru satu menit pulsa masuk sudah langsung ada sms ini.

Foto Muhammad Iqbaal Ritonga.

Benar-benar kecewa dan kesal, saya sama sekali tidak menggunakan pulsa SOSnya lantas kenapa pulsa saya langsung dimakan semua? inimah namanya bukan Pulsa SOS tapi Pulsa Jebakan karena kalaupun misalnya hanya untuk nelpon tapi saya tidak gunakan sama sekali lantas kenapa saya harus bayar?

Akhirnya pulsa saya kembali Rp. 0 dan saya masih ada utang Pulsa SOS Rp. 5400 yang sama sekali tidak ada saya gunakan. ini benar-benar sangat tidak membantu sama sekali, akhirnya saya itu pulsa lagi 10rb biarlah kepotong Rp. 5400 lagi yang penting saya bisa beli paket Yellow dan complaint akan dua hal ini.

Sehingga tiada dusta diantara kita (Coustumer & Indosat) jangan gara” masalah seperti ini lagi seperti ini lagi membuat costumer muak dan pindah ke provider lain.

Saya hanya butuh penjelasan dan solusi akan masalah yang saya alami tadi, apakah memang kesalahan sistem atau bagaimana? saya sama sekali tidak menyalahkan admin, meskipun DM saya sebelumnya tidak dibalas. ada pertanyaan yg ingin saya tanya namun adminnya malah balik tanya hahaah mungkin adminnya kebanyakan jadi bingung.

UCScreenshot20180408213427

Ahhsudahhlah… yuk min tunjukan kalau pelayananmu itu yang terbaik, selama ini saya complaint 90% selalu diselesaikan dengan baik.

Saya sudah menghubungi admin via DM untuk mengirim alamat email guna membahas hal ini namun belum ada respon sama sekali, oleh karena itu saya posting di blog ini yang nantinya akan saya klarifikasi kembali setelah ada penyelesaian dengan solusi win-win.

Sebelumnya maaf jika ada perkataan dalam tulisan ini yang salah atau tidak selayaknya, terimakasih atas bantuanya dan diharapkan mengutamakan kualitas pelayanannya.

NO HP : 085836393529

Email : Muhammadiqbal.fasilkomui@gmail.com

Iklan

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s